Preguntas frecuentes

¿Cuándo llegará mi pedido?

Depende de la compañía de envíos elegida y del responsable de la entrega. Contamos con una red de responsables de envío en varias ciudades principales, y generalmente, la entrega tarda entre 1 y 3 días desde que se realiza y confirma el pedido.

¿Hay entregas fuera del país?

Actualmente, las empresas de envío con las que tenemos acuerdos realizan entregas dentro del país y en una selección de ciudades especificadas en la página de envíos. Todas las ciudades donde el representante de la empresa de envío puede llegar están listadas en esa página.

Puedes solicitar una entrega fuera del país contactando al equipo de la tienda a través de WhatsApp. Ellos te proporcionarán información sobre el peso del producto y las tarifas de los agentes de envío internacionales que no están registrados actualmente en la tienda.

¿Qué pasa si el producto tiene un defecto de fabricación?

Te recomendamos leer nuestra Política de Devoluciones para conocer los términos y condiciones de devolución e intercambio. En caso de que se acuerde la devolución debido a un defecto de fabricación, los costos de envío inicial y de retorno serán a cargo del cliente, pero el valor del producto no se cobrará según la política de devolución.

¿Puedo obtener un descuento por pedidos grandes?

La tienda ofrece un servicio de entrega para pedidos grandes, y se pueden aplicar descuentos de entre el 10% y el 20% en algunos productos. Puedes contactarnos directamente a través de la página de contacto para consultar sobre cantidades y descuentos.